某公司人力资源工作改善项目

2015-01-12

 

A、HR现状:
  已有自身的一套系统的薪资、招聘、培训、考勤、绩效项目的工作内容,但缺乏:
  1、人力资源规划。未根据公司的发展战略和目标及市场的内外环境变化,预测未来公司的任务和发展需求;
  2、创造性的管理手段及激励方法。目前还是以“管事”为中心,强调事的控制管理,而不是人;
  3、完善的人力资源信息化系统。工作的电子化程度低,效率不高;
  4、加强人事专员的专业技术学习,并加强与外界的沟通。
B、改善目的:提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态。进一步明确HR管理工作的主导方向,充分发挥人力资源创造财富的价值,通过HR工作的顺利拓展,协助公司战略目标的整体实现。
C、HR战略规划有待进一步完善的工作:
  一、文化管理
  1.公司文化建设管理:——(需尽快开展)
  (1)明确我们所期望的公司核心价值观及做事理念
  (2)找出目前现存文化的障碍:
  a.科长以上领导访谈并做报告分析(已完成);
  b.挑选部分员工做深度访谈,以了解员工的心声;
  c.进行大规模员工调查问卷,找出现况和问题所在;
  d.与客户进行深度访谈,了解其对公司的产品、服务、运营等认知
  (3)文化建设方案的拟定、实施和监控:
  a.做好费用预算,控制其开支,提高资金使用效率;
  b.要有具体的理念转化来的规章制度,有BOECT自己的企业文化手册,含经营开发理念、质量理念、人才理念等内容,可配合上我们公司自己的一些小案例,向员工传达,因为公司的企业文化要靠员工的言行和工作来体现;
  c.沟通传播文化,要制定具体的每月企业文化建设的计划,方法可以通过办公室环境、公司建筑和各项设施、培训、内刊、宣传栏、网络、讲座、比赛、游戏等等,要体现我们正在倡导的文化,我们反对的文化,理念要转化到员工的行为和日常管理工作。
  (补充:文化的概念有——管理风格、职责权限、绩效考核、激励机制、工作流程、培训体系、员工关系、规章制度等)
  2、公众媒体宣传的策划和实施;——(需尽快开展)
  通过媒体的介绍传播和与大众的交流互动,树立强化公司的品牌形象,为今后在市场竞争中赢得先机,增强客户对我们的信任度,树立形象,提升企业知名度;
  3、文化体育活动的策划、组织实施、满意度;--(需尽快开展),
  目前是有每2年一次的文化节,期间会组织各项体育竞技类的比赛活动(拔河、广播操、乒乓球、司歌比赛等),以及年终举办圣诞联欢活动,但是举办的效果如何,员工的满意度怎样未知,为了更丰富员工的精神文化生活,建议进行员工兴趣爱好的普查工作,以及对现有的文化体育活动意见调查,并针对普查结果,制定系统的文化体育活动案,促进员工的团结意识,丰富其精神生活和综合素质的提升。
  4、文化稽查;
  当发生公司的困难或危机时,立即要彻查企业文化目标与现状是否有距离,尽快采取修正行动,检查完善企业文化,并深入人心,不同时期的文化发展必然是不同的,要不断升华。
  二、组织管理(把管理工作做的更细化、深入研究并制定相关组织策略)
  1、结合公司发展目标和HR现状,定期编制人力资源报表:提供人力资源专业资料、知识库、案例(不是目前提交给总部的固定格式,而是针对BOECT的战略目标与要求制定的系统报表,对组织结构、人才结构、岗位信息进行详细的统计、记录、图表分析和定期的更新);
  2、开展组织规划工作:——(需尽快开展)
  通过分析过去公司人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄、录用等信息资料的分析、预测,进行岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划、员工供需规划等工作;
  3、进一步完善职位说明书:——(需尽快开展)
  它是我们工作的前提和基础,职位说明书的完善更有利于HR的各项规划工作,我们需要增加职位的工作沟通关系、体质条件、能力要求与性格特点、行政权限等方面内容;
  三、人员招募、解聘
  1、改进人员面试管理规程——(需尽快开展)
  建立一套完善的针对不同工种进行面试录用的规程,如针对不同工种:
  a.面试官:包括专业知识,处理经验,个人沟通能力等,同时要对面试官进行系列培训“控制面试过程,运用面试技巧,掌握人员测评技术等”;
  b.面试方式的选择:1对1面试,小组面试等等;
  c.面试题目的编制与设计:针对不同职位设立有针对性的不同题目;
  d.建立面试评价量化表,给应聘人员进行打分,量化其应聘结果;
  2、建立内部招聘机制——(需尽快开展)
  避免内部人才的流失,提升员工对公司的向心力,更好的发挥其工作积极主动性
  a.有系统的招聘流程:分析岗位是否可以内招,如可以的话公布招聘要求与条件(包括工作范围、基本职责等)、员工提交申请报告、相关领导进行评议面谈、通过审议后进行公布和确认;
  b.建立防范措施体系:考量内招的渠道,保证所有员工机会均等,并防范有的应聘员工因未获得该职位而影响现在的工作
  3、离职管理分析——(需尽快开展)
  a.定期做好离职调查分析报告:对于离职面谈进行记录,分析整理记录,可以从考量职类管理水平和部门环境氛围出发,有针对性的规避离职率,发现管理中问题的主要线索,预防集中离职的人员短缺等,更好的为人员招募计划管理做后盾;
  b.对离职的管理员工进行管理,定期追踪离职员工的去向、职位变动等信息,可以甚至是包括员工的结婚生子信息的记录,与离职员工建立良好的沟通关系,做的成熟后考虑建立公司的回聘制度;
  四、培训。建立完善的培训管理系统——(需尽快开展)
  a.对培训有全面的计划和系统的安排:内容、方法、老师、教材、经费、对象、时间等,要有定期的培训体系计划;
  b.培训评估体系:培训后评估培训的吸收程度,培训的组织变化等方面,防止学而不用,学后不查;
  五、人力开发和心理管理、员工关系
  1、员工个人职业生涯规划(帮助员工认识自我、更好的规划自己的职业发展道路,确定职业目标,让员工感觉有奔头)——(需尽快开展)
  a.和每位人事专员面谈,要激励他们必须首先要了解他们(爱好、个人职业理想、家庭后盾的情况、目前工作状态、满意度等)
  b.针对正在做的工作,给他们安排更具挑战性的工作内容,扩大视野;
  c.定期设定清晰的工作目标和任务,明确的给出工作优劣的要求,并帮助其完成;
  d.建议可实行适当的岗位轮换制,让人事专才变通才,适时改变工作具体内容,增加工作乐趣;
  2、人才测评(为任用、晋升管理人员的参考依据)
  a.找出有体系化的完善的测评工具与技术;
  b.对公司多个层次的人员进行测评考量;
  c.对测评结果进行查漏补缺,扬长避短,人才测评作为一个辅助的工具,可以让员工获得更快的发展指导,更好的进行职业规划;

3、对员工提供保健项目——(需尽快开展)
  a.专门的保健室和健身中心,保证员工的生理健康的同时,使他们的工作生活压力得到释放;b.开展有心理医生常驻的心理咨询,聘请专业人员为员工解除心理疑问,防止其恶性发展;
  c.定期开展心理咨询讲座、开设心理卫生课程,鼓励员工保持积极情绪、善于自我调节、鼓励他们遇到心理问题时积极寻求帮助;
  4、成立兴趣团体(鼓励员工兴趣爱好发展,唱歌旅游摄影美术等,通过福利措施改善员工心理发展的各项需要)
  六、绩效管理——(需尽快开展)
  1、对公司所有员工全面推动绩效考核(而不仅限于目前的管理职、科长级领导的绩效考核);
  2、在有健康的企业文化依托下,对绩效打分者进行培训、沟通(强调绩效面谈、培训正确的面谈过程);
  3、定期应修改绩效指标,衡量权重程度;
  七、薪资福利
  1、薪资要对内公平(进行薪资调查——(需尽快开展)),对外有竞争力(建立岗位薪资体系),更好的提升员工对薪酬的满意度;
  2、制订未来员工薪资管理的模式(调薪、晋升加薪等);
  3、通过薪资调查结果,确认目前公司的薪资体系是否合理及恰当,若不恰当,要重新测算整体薪资架构移动后的成本,并综合经营绩效以及下一年度的经营计划,制订薪资调整预算。
  八、劳动关系与档案管理
  统计分析人事档案资料,合理调配人才,做到人尽其才
  a.公司员工技能档案——员工的技能、特长、资格证书、语言水平、职业与理想、兴趣爱好和专业知识明细,定期维护,深入挖掘员工的工作魅力;——(需尽快开展)
  b.补充档案系统:除了记录个人基本信息,学习工作情况过程等,还应记录每阶段工作的业绩档案和表现评价等,留在公司存档,定期更新档案,及时整理更新。



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