解密量K企业营销核心

2015-01-12

KTV是标准的“体验式经济”样本,企业的竞争重心是以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。

 

KTV企业要基业常青就要提供缠绵的品牌黏合力,要提升产品和服务的文化,简而言之,就是提升听觉、视觉和触觉对应的音响、室内装饰和VOD互动界面。而国外兴起的“一站式娱乐综合”或许是KTV未来的赚钱之道。



包厢→量贩式→一站式娱乐综合

 

上世纪80年代日本的KTV由台湾引入大陆,最初10多年,中国KTV店大都采用包房的经营模式,店里设置最低消费额让客人包房唱歌,当时KTV是有钱阶层的消遣。

 

此后,日本“量贩式”KTV概念进入国内,KTV“量贩式”的经营分时段计费,除黄金时段价格偏高,其它时段实行优惠。从那时起,普通人开始成为KTV的目标人群。

 

大浪淘沙,竞争进入白热化。在KTV行业,仅有吸引人去唱歌的好创意是不够的。国外KTV越来越如同一个综合式的体验馆。KTV店有专人现场教唱;在综合房里,朋友聚会既可唱歌、学唱,还能玩游戏;唱歌累了,则可到旁边健身、看电影、购物休闲。


“一站式综合娱乐”,会是我们KTV的明天吗?

 

竞争核心:“体验”

 

中国KTV人在苦苦寻找能够提高行业利润空间的行业文化。作为体验经济的经营实体,星巴克和肯德基是KTV职业经理们经常提及的两个老师,前者的品牌文化塑造和后者的连锁管理理念正是KTV企业持续成长的必经之路。

 

作为标准的体验经济的样本,KTV行业正面临更加成熟和细分的消费需求,此时的竞争端看你如何定位KTV:KTV是作为游戏场所+免费的晚餐?还是时尚的翻唱者,消费者情绪宣泄和情感沟通的渠道?又或是有内涵的文化氛围,高尚视听体验+优质服务体验+心理满足体验?


个人观点:

真正的KTV文化要提供缠绵的品牌黏合力,需要提升产品和服务的文化。当代最有影响力的设计大师克拉宁一针见血指出,要“从不同的感官体验上去提升正在同质化的KTV消费体验”,简而言之,就是听觉、视觉和触觉对应的音响、室内装饰和VOD互动界面。“体验式经济”概念越来越深地影响KTV行业,企业的竞争核心转向了以服务为重心,以商品为素材,为大众消费者创造出值得回忆的感受。

 



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