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佳视通酒店数字VOD系统解决方案

2015-07-30 浏览()

第一部分:项目背景

在目前酒店业存现如下现状:

高星级越来越依靠品牌、依靠超豪华装修、依靠科技赢得竞争优势,落后必受冷落。客人越来越喜欢享受一流的硬件设施,完善的功能,崇尚于享受高科技产品带来的愉悦、自由、尊贵与迷醉,酒店越来越注重细节管理,高科技设备的采用增加个性化服务内容,增强酒店适应各种客人消费的能力成为经营的必然手段,不断提升智能化程度也是酒店获取高附加值利润,从房价大战的低层次竞争中突围的一种路径。

酒店经营者注意到,越来越多的商务客人或旅游客人在旅行时带着伴侣或者家人同行,通过把商务出差或旅游时间延长几天来营造一个愉快假期。由于这个原因,酒店经营者正在调整做法来迎合娱乐与休闲要求,而不是只是满足商务需求和普通旅游需求。

多数酒店经营者认为,游泳池、台球室及健身房等娱乐设施建造成本与维护成本虽然很高,但实际上客人极少使用,目前多数豪华与中档酒店现在都向客人提供各种客房内室内娱乐,如视频点播(VOD)和网络游戏。通过提供这些类型的优质室内娱乐服务,他们希望创造更多的室内娱乐营业收入,使自己的经营风格与酒店品牌实现差异化,并确保较高的客人满意度。这种考虑已经促使酒店经营者必须装备VOD系统,在酒店房间内提供影院式的享受。

作为立志打造最优秀的星级酒店之一,凭借科技手段塑造酒店综合形象与获取增值项目丰厚利润是竞争法宝之一,而佳视通VOD技术与多年的VOD运营经验将为贵酒店带来稳定的投资回报。佳视通VOD就肩负着这样的使命重任为酒店服务;

佳视通VOD可以将酒店5星级客房变成5星级电影院;

佳视通VOD甚至可以将酒店5星级客房变成按摩房;

佳视通VOD甚至可以将酒店5星级客房变成沐足城;

佳视通VOD甚至可以将酒店5星级客房变成饮食消费中心;

佳视通VOD甚至可以将酒店5星级客房变成购物城;

佳视通VOD可以为加强酒店与客人的信息沟通,为酒店客人提供贴身服务;

佳视通VOD可以配合酒店塑造自身形象、加强品牌建设、营造经营氛围。..

酒店VOD(Video on demand)即视频点播,也称交互式电视点播系统。传统的电视系统信息单向传送,用户只能被动接收。而VOD是以"选择控制权在用户"的崭新概念为基础的双向视音频信息系统,实现了按用户需要播放视音频节目的理想。该技术是计算机技术、网络通信技术、多媒体技术、电视技术和数字压缩技术等多学科、多领域融合交叉结合的产物。

经过多年探索,我们认为,酒店需要这样的VOD系统:

1,图象质量好:方案选择要合理,节目播放质量要好.

基于闭路电视线路(CATV)网络的VOD系统由于本身是模拟信号,对电视信号有较大的干扰,最终无论是电视还是VOD图象信号都不清晰,基于有线电视线路的VOD需要占用频道资源,所以并发流使用低,综合其他系列缺陷,目前基于有线电视网络的VOD基本不被酒店采用。

酒店VOD系统一般采用如下方式,技术特点分别对比如下:

方式

方案概述

成本

缺点

结论

基于有线电视的模拟VOD系统方案

 

利用原有电视网络,进行双向改造,采用普通的双向放大器分支分配器双向改造后实现VOD点播

客房内的机顶盒成本低,但机房解码、分频等设备成本高,容易受干扰

1、并发流少,可同时使用的人少,每一路点播节目需要占用一个电视频道,所以并发点播数极其受限制,最多只能支持16路或24路。

2,传输容易衰减和受干扰。对有线电视图象效果有影响

3,设备总体成本高,维护成本也高。

4、无法提供综合服务,功能简单。

大量用于没有铺设五类网络线的老酒店,铺设了五类线要求多人同时使用VOD系统的 新型酒店一般不采用此方案

基于有线网络数字化改造后的VOD系统方案

经过数字化改造的有线电视网,采用数字调制设备、放大设备和数字机顶盒,可以传输数据上网等。

机顶盒成本高,网络设备高、机房设备成本也高

1、不能满足个性化酒店的综合服务

2 、不能实时发布酒店综合服务

3、 成本高。

虽然能实现上网,综合服务等功能,但由于成本高,仍未普及到酒店,一般由政府所属的电视台出面推广与经营

基于五类线、但采用小型电脑机顶盒的VOD系统

实质采用一台配置极其简单的小电脑作为点播与上网终端。

 

成本高

1、总体设备成本高,技术含量不高。

2、不是家电设计方案,基于X86电脑结构,虽能上网,由于CPU、内存、硬盘等配置比普通电脑低,不能达到普通上网速度与功能,下载数据慢,安全性低,故障率高、维护成本高。普通客人担心损坏电脑,所以客人很少使用该设备上网

3,VOD功能简单,点播时需先开电脑,步骤多,不能满足普通客人随时点播影片要求,所以点播率低

虽然能实现上网功能,但很难在酒店日常长期经常使用,基本不能满足酒店客人随时点播电影,所以目前不是最好方案

基于超五类线的IP机顶盒的VOD系统(如佳视00VOD系统)

利用酒店网络线,采用单片机嵌入式系统为酒店稳定地提供全数字,高清晰,多功能完善的信息与娱乐服务

性价比高,性能稳定优越,功能完全满足中型、大型酒店管理与服务需要

1、以稳定为基本优势,功能以充分实现VOD点播见长。但目前不能支持上网,客人上网需要另配电脑。

2、完全满足酒店细节管理,加强酒店与客人双向沟通,充分为客人服务。

以宽带网技术作为多媒体信息服务的基础,在酒店具有最优异的市场生命力和实用性。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 2、性能稳定,稳定的性能是压倒一切的核心问题。

没有稳定的播放质量,没有稳定的软件体系,没有优异的硬件质量,就失去了应用的基础。而目前有些生产商向酒店推荐基于PC架构小电脑的VOD系统,虽然能实现上网,其因为基于X86结构,所以性能不稳定,经常死机,并且实现VOD的前提是须先开启电脑才能实现VOD点播,对于担心损坏酒店物品的客人或对电脑不熟悉的客人来说,基本不能满足使用VOD的需要,所以在酒店基于小电脑形式的VOD系统很少使用。

酒店经营要求零投诉,所以要求系统非常稳定可靠,即便有小故障也要求维护响应时间必须很短。有些小公司出产的没有品牌没经过大量使用、验证、调整的的VOD产品统,虽然价格异常便宜,但性能不稳定,服务网络少,大量小公司经常倒闭或转行,造成酒店购买设备一年或几年后就得不到服务,所以一般也不受酒店青睐与采用。

3、处于点播核心地位的流媒体服务器并发流要大,这样不但设备投资大幅度减少,还要让大多数人参与到点播中来,使客房点播成为习惯性消费,增加酒店和运营商收入。

4、从软件到硬件必须自主生产,这样才能无限低成本的升级,VOD系统对于具备服务意识的职业酒店管理者来说,不仅要求VOD能提供一流的电影与音效立体享受,更重要的VOD综合功能必须不断完善,不断充分体现酒店管理者的管理思想,每项功能更具人性化,更加注重每个细节,必须不断完善功能,必须具备良好的扩展性好。而部分经营KTV不错的公司,往往采取从别地方拿机顶盒,然后结合一套自己的软件,就组建成一套VOD,而当某些特殊功能光软件不能改动也不能完成需要硬件相应配合改动的时候,机顶盒厂家往往漫天要价或利小就不配合改动,直接导致升级成本增高或服务终止。

5、系统造价合理,性价比高,服务成本要低,有利于在三年内将电视机的投入与VOD投资完全一起收回,三年后的服务成本要低,某些VOD公司盒子不是自己生产,若配套厂家不生产则无服务保障可言,即便能得到服务,服务价格层层加码,让用户承担高额成本。

6,机顶盒设计必须符合高档酒店自身的审美要求,与电视机、酒店客房的整体装修格调、物理空间的协调必须吻合,达到浑然天成的艺术美感。

 

第二部分:视频点播系统介绍

2.1系统图及对酒店的网络要求:

系统要求酒店中心端的的交换机是必须是全千兆交换机,并能预留两个以上的千兆口,用于连接服务器,还要能划分两个IP段给VOD,每个楼层必须是24口千兆进百兆出交换机,房间需要开放VLAN,提供独立的IP给VOD系统,同时为避免留明线,房间的网络口离电视机距离不得超过1米,若超过一米,则需要从地毯下面走线到办公桌。酒店若条件许可,则可单独为VOD布一套VOD网络。要求电视机必须一开机为SV状态,为SV锁定功能,为方便客人使用,屏蔽其他如AV、VGA通道,方便客人按VOD键,即为SV状态,按TV键,即为电视状态(否则需要选择具备高频头的机顶盒)

本方案网络图如下:

1、       VOD服务器到核心交换机之间采用千兆接口,交换机需留至少一个千兆口和一个百兆口。

2、       核心交换机到楼层采用百兆接口,楼层交换机到客房需要占用两条线路。一条用于连接VOD机顶盒,一条用于上网。楼层交换机的选择应跟据酒店客房数量和类型而定,每个单间(一个电视)客房需占用两个端口,套间(两个电视)需占用四个端口。客房用于连接VOD机顶盒的网线端口最好置于电视机后面较为隐蔽的地方。

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VOD系统结构示意,采用扩展型机顶盒,本系统还可直接扩展大堂信息发布系统,如下:

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扩展后的VOD系统首先能实现大堂、小区电梯间的视频信息发布:

小区客人在电梯间或家里可看到骏涛国际商务酒店热忱为您服务,同时在屏幕下方显示: 骏涛国际商务酒店今晚举行化妆舞会等等具有时效性的滚动字幕。具体功能为:

1.对外信息发布:

  如欢迎信息、会议导引、活动通知、特色介绍、天气预报、宣传资料、滚动字幕等等。

2、对内信息发布:

  内部通知、播放各种形象宣传片断、广告片断、公益广告、会议议题片断、会议中心介绍,市内交通信息、航班信息、各种新闻等等

3.应急指挥:

  可以安防指挥管理系统通过网络结合,如:当发生火警时,系统可以根据信息点所在位置以图片形式或FLASH形式播放逃离火警现场的最佳路线指引,另外播放逃离的注意事项,如在发生警时应用湿毛巾扶鼻子及嘴巴,然后虎步行走逃离现事故现场,同时也可以语声形式播放逃离的最佳线路指引以及注意事项。

4.插播功能:

  系统可以随时插播各种临时信息,如:临时通知、紧急通知、事故通知等等。

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2.2 VOD系统介绍

VOD(Video on demand)即视频节目点播,其扩展业务还包括信息点播IOD、音频点播AOD、卡拉OK点播KOD等。是集计算机、网络通信、多媒体、图像压缩编码、数字电视、音频编码等多学科、多领域融合交叉结合的产物,是宽带网络的一个重要应用技术。

佳视通IP新媒体系统是一套面向以太网络设计的实时多媒体信息服务系统,系统设计遵循以太网IEE802.3标准、MPEG压缩编码标准及TCP/IP通信协议等多个国际、国家标准,采用先进的“流媒体通信”技术和“多线程管理”技术,使系统具有优良的性能和高度的标准性和开放性。佳视通VOD系统与同类产品相比,主要技术创新点有:

1、变并发流路数与图象质量的技术瓶颈。

同行中多数号称并发流最多达到60路,而佳视通可以实实在在可以达到100路以上。

2、技术成熟核心队伍稳定,服务与产品升级有长久的保障。

千羽科技一贯追求产品的外在美,佳视通机顶盒人性化设计。圆弧结构,尊贵精致,体积最小的甚至可以内置在等离子电视机内。

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机背盒款式如下:

长:<11cm;  宽 <8CM;高<2.5cm,体积专门藏于电视机后的机背盒。(特别适用于液晶电视等)

2.3,佳视通系统功能

1、迎宾画面与迎宾曲:

客人下塌酒店一打开电视,就可看到“某某酒店欢迎        先生(小姐)”等各种国家的文字,例如,日本人进房间显示日文,俄罗斯人进房显示俄文等,同时可看到酒店发布的温馨的滚动欢迎词,听到悠扬温馨的迎宾曲及背景音乐,更可看到酒店总经理亲自撰写的欢迎致辞,无不昭示着酒店热烈欢迎客人入住并非常愿意与客人度过一个美好的旅程而努力。

佳视通扩展系列则一开机左边是静态文字,右边是动态图片或视频文件,一般为酒店的宣传片或景点图片。真正作到声情并茂。

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2、酒店自身介绍

1)电视上一开机具有引人入胜的精美生动的酒店视频宣传片;

2)滚动字幕:采用信息滚动字幕进行酒店介绍:通过多媒体全面向客人介绍酒店的各项服务娱乐设施所在的位置,最新优惠消息、服务内容等,插播的消费新闻、酒店推荐、时政新闻等滚动字幕。

3)静态文字与静态或动态图片:有静态的文字与图片介绍酒店的各种服务设施,服务指南、酒店背景与历史、酒店重大历史新闻、客房配备物品价格、汇列酒店内外服务电话目录、酒店各类风味的餐饮、娱乐设施、康体项目列名及消费价格等列表;

4)酒店大堂内或电梯间酒店信息发布系统:可根据酒店管理需要实现酒店信息发布。

3,为客人提供关怀服务:

1) 酒店可以随时针对全部房间或某批房间发布滚动字幕,采用多媒体形式通知客人各种消息,提醒某旅游团几点到大堂集合、某单位客人到某会议室开会,提醒补交押金等;

2) 系统统可针对任一客户端某房间客人发布生日祝福,及时提醒出发到机场的滚动字幕,发送的消息可以保存到数据库并可按日起查询。

3)  留言服务,当客人旅游在深山,客人的朋友联系不上客人时,则可留言在电视上,客人回客房则能查阅他朋友的留言,系统可显示哪位客人几点几分留言给某房间。

4)  为方便外来客人旅游,系统提供丰富的资讯,客人足不出户就能方便及时地解到今日天气状况、当地文化、历史、民俗,风土人情、旅游景点、交通指南、城市人文、土特名优、航班信息及城市风貌等。

5)  电子报刊:系统还可将有关体育、健康、财经、科技、教育、文化等报刊供客人查询,这样可大大减少酒店为客人提供报刊的开销。

6) 通知退房:以前客人退房,需将众多物品甚至贵重物品都放在大堂等前台算完帐才能走开,特别是中午12点集中退房时间,大堂往往聚集众多客人,用本系统,客人可将要退房的通知提前发到前台,总台将帐目先算清楚,客人一到总台就能很快办理退房手续.

7) 医疗服务:客人如遇身体不适,可通过系统了解到酒店周边的医疗单位的特色门诊,能够及时提供给客人应急信息。

8) 帐单查询:当客人要结账的时候就可通过VOD系统来查询自己在酒店内的消费包括点播费用、 住房费用、餐饮消费、娱乐消费等,并可显示出客人的消费时间,消费项目。并做好结账准备,这样就省去了很多的时间及不必要的麻烦。

4、为客人提供全方位的增值服务

1)招商项目推介:商务酒店入住客人都是高端商务人士,系统可将许多地产、科技发明、项目合作、招商引资项目以影片形式推广,无疑是最佳的低成本的推广方式

2)临时租赁服务:

临时租赁导游:高档酒店是非常让客人放心的,对陌生的非团体旅游客人而言,酒店提供的这项服务是他们最放心的。临时租赁高级汽车,为商务客人服务。临时租赁展览秘书,为展会客人服务。临时租赁临时翻译。

3)健康乐服务(专针对某会员楼层需要):系统具备公关模块,当点击康乐服务时,出现1、沐足;2、推拿按摩;3、修甲。客人按1键时候,出现1号技师的三围,籍贯:特长:皮肤、声音,技术一流;照片形象与才艺表演,以及上钟状况等,这样酒店客人不需要到酒店以外专门的沐足中心或按摩中心去享受特种服务,有专门按摩设施的酒店则将按摩中心与沐足中心的规模扩大几十倍。

4)广告:将酒店自行采编的广告插播在系统中,可以实现看VOD时就能看到广告,甚至可以插入到有线电视系统中。

5)为大型集团客户重大庆典活动,婚礼等提供现场直播,也可用于大厅表演直播、重大会议直播等。这样为大客户提供贴身服务,有利于提高酒店大客户的忠诚度与满意度。(扩展)在线购物,系统提供众多食物、旅游用品、保健用品、特产、字画、文物、礼品等,客人可通过遥控器进行酒店相关服务的预定预约,系统能及时将消息传送到酒店相关部门,酒店及时提供相应的服务,提高了酒店服务水平,获得新的增值盈利。

5、影视服务

1)节目点播:

精彩节目的精彩片段介绍,引导客人观看VOD;并发流可高达150个并发流,支持大型酒店与小区使用. ,客人可随意使用遥控器点播自己喜爱的影视节目,可快进、快退、暂停,普通系统配置都能实现150点播相同一部或不同的影片。外国朋友可以选择自己国家的语言和字幕。选择电影时,可以自动预览影片功能;客人可从影片某段开始观看;看一部影片因有事中途停止观看时则同一天再看同一部影片时,可直接从断点开始观看。影片片段选择,快进快退,重播,章节、标题,按时间段收费、点播排行榜等功能,方便酒店更好的管理影片和更好的为酒店客人服务。构造计费策略、并对点播的影片、歌曲节目进行点播计次计费

2)轮播:开通几个频道,几部影片按一定额度收费,减少客人的消费负担。

6,电视管理

1)频道与音量锁定(需定作):目前各个饭店客房电视频道管理存在缺陷,沿用家庭式单台管理,客人可以随意搜索或更换电视频道的位置,这样就经常造成电视频道的丢失,影响下一位入住的客 人收看节目,也可以予以固定电视声音,升级为酒店电视,加高频头的机顶盒能可以通过统一设定每个房间的电视频道顺序,使用VOD专用遥控器来收看电视节目,屏蔽搜索功能。 

7、联网计费

系统不仅要独立计费,还可提供标准的计费接口,接入其它系统进行联网计费;采用加装Tuner的机顶盒则可以实现一个或几个卫星频道收费。

8、后台管理和节目制作:

1)节目管理部分:

配置系统功能模块与设置信息,如背景音乐等。

2)用户管理:可对各类操作人员(日常维护人员、系统维护人员、前台、大堂副理、总经理等类)进行添加、修改、删除;具体权限的设定。

3)客人等级设置

系统可设置客人的等级并与片源对应,可使某些节目只能由授权用户收看。对节目进行分级管理:可把节目分为1-4级,每级节目适合不同年龄和不同层次的人群观看。同时把入住酒店的客人再分成不同级别,再对应不同级别的节目,这样就可以使不同级别的客人收看到适合他的节目。

 4)服务器与终端管理:该功能实际上是出于安全监测考虑,需要满足几个需求:多网卡设置以满足多点并发需求;主服务器、备份服务器热切换功能;服务器集群功能、服务器流量控制、动态均衡功能;服务器关键部件性能监控及报警功能。

 5)完备的监控功能 

可以在视频服务器的显示器上监控视频服务器运行状态,也可通过网络监控视频服务器的运行状态。

6)收视分析分析结果,调整节目,增加收益,同时为客人提供更好的节目服务。用户还可以制作自己的分析规则,提取感兴趣的分析结果,对影片实行末位淘汰。

更多内容欢迎来电咨询:成都千羽科技发展有限公司   VOD项目部  

张经理 028-80218421  13981978440  http://www.jiast.com.cn

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